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電話での対応には限界があります。
すぐにお電話くださるのは大正解です！電話で状況を説明していただくのですが、最終的には実際にパソコンそのものの状態を確認しないと正確なことをお伝えすることができません。
お電話いただく際には、状況をご説明頂いた後、ご心配であれば、ご来店頂くか、遠方の方であれば、遠隔サポートをご利用いただくと安心です。
福岡からご利用頂きました！
今回のお客様は、なんと福岡在住の方です。クマックコムは北海道室蘭市ですが、お客様は日本中にいらっしゃいます。以前、ウェブサイト制作講座をSkypeで受講していただいたことがあり、そこからのご縁です。 わざわざ店舗に持ち込まなくても、遠隔で対応でき...
自己判断せずに、そのままの状態で見せてください。
今回のお客様は、『パソコンの動作が遅い』ということでご来店頂き、調べてみたところ、原因はウイルス感染でした。パソコンの動作が遅い理由はいくつかあって、今回のように、ウイルスが原因の場合やハードディスク故障や容量不足の場合もあります。
パソコンが遅い＝〇〇と決めつけるのは危険すぎます。自己判断であれこれ触って状況を悪化させることにもなりかねません。まず、お電話で状況をご説明頂き、実際にパソコンを見せて頂いて、最適なアドバイスをさせていただきます。
素人判断は危険！！
今回のお客様は、パソコンの動作が遅いということでのご来店でした。ご本人は、ハードディスク故障やメモリ不足を心配されていました。しかしふたを開けてみれば、ウイルス感染が原因でした。 このように、パソコンが遅い＝ハードディスク故障・容量不足と決めつけるのは危...
パソコンをアップグレードしたら、解決！
今回のお客様は、パソコンの動作不具合、動作が遅い、というお悩みでのご来店でした。検査の結果、パソコンそのものに不具合はなく、ハードディスクへの負荷が動作を遅くしていることが判明。SSDにハードディスクの内容を全て複製し、部品交換することで完...
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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