「全く知識のない私にも分かりやすかった」TikTokをきっかけにご来店いただいたお客様の声

「全く知識のない私にも分かりやすかった」TikTokをきっかけにご来店いただいたお客様の声

パソコンの動作改善・アップグレードでクマックコムをご利用いただいたお客様から、嬉しいアンケートはがきをいただきました。

今回のお客様は、以前からパソコンの動作が遅いことにお悩みだったそうです。

そんなとき、たまたまTikTokでクマックコムを知り、口コミをご覧になったうえでお問い合わせくださいました。

「以前からパソコンの動作が遅く、アップグレードの必要もあったため、どうしようかと悩んでいたところ、たまたまTikTokでクマックコムさんを知り、口コミも良かったので連絡をしました。」

SNSをきっかけに当店を知っていただき、実際のご相談につながったことをとても嬉しく思います。

「パソコンのことが全く分からない」でも大丈夫です

今回のアンケートで特に嬉しかったのが、説明についてのお言葉です。

「全く知識のない私に、わかりやすく例えながら説明してくださるので、理解する事が出来ました。」

パソコンの修理やアップグレードでは、SSD、メモリ、CPUなど、普段は聞き慣れない言葉がたくさん出てきます。

しかし、お客様に専門用語を覚えていただくことが私たちの仕事ではありません。

「なぜパソコンが遅くなっているのか」

「何を交換すると、どう変わるのか」

「このパソコンをまだ使い続ける価値があるのか」

そういったことを、できるだけ分かりやすい言葉でお伝えすることを大切にしています。

パソコンに詳しくない方こそ、安心してご相談ください。

料金が分かることも「安心」のひとつ

もうひとつ、お客様から評価していただいたのが料金についてでした。

「口コミ通り料金も明確でとても安心してお任せできるので、今後も困った時はぜひお願いしたいと思います。」

パソコン修理を依頼するとき、「結局いくらかかるんだろう？」という不安を感じる方も多いと思います。

修理する価値があるのか。それとも買い替えたほうがいいのか。

クマックコムでは、パソコンの状態と必要な作業を確認し、お客様に内容をご説明したうえで作業を進めています。

技術的なことだけでなく、費用について納得していただくことも大切だと考えています。

「今までがうそだったかのように動作が早くなり、快適です」

そして何より嬉しいのが、作業後の変化です。

「今までがうそだったかのように動作が早くなり、快適です。」

パソコンの動作が遅くなったからといって、必ずしも新品へ買い替える必要があるとは限りません。

パソコンの状態によっては、適切なアップグレードを行うことで、まだまだ快適に使えるケースがあります。

クマックコムでは、単純に「新しいパソコンを買いましょう」とおすすめするのではなく、現在お使いのパソコンを確認し、修理・アップグレード・買い替えの中から適切な方法をご提案します。

TikTokを見てのご相談も増えています

最近は、ホームページやGoogleの口コミだけでなく、TikTokなどのSNSを見てクマックコムを知ってくださるお客様も増えてきました。

インターネットで初めて知ったパソコン店へ相談するのは、少し勇気が必要かもしれません。

「パソコンに詳しくないけど大丈夫かな？」

「修理なのか買い替えなのか、それすら分からない」

そんな状態でもまったく問題ありません。

まずは何に困っているのかをお聞かせください。

今回アンケートをお寄せいただいたお客様、ご利用いただき本当にありがとうございました。

これからも「困ったときはクマックコムに聞いてみよう」と思っていただけるよう、分かりやすく、安心して相談できるパソコン専門店であり続けたいと思います。