北海道室蘭市を拠点に
を行っているクマックコムです。ブログをご覧いただき、ありがとうございます。今回は、アンケートハガキにてお客様からいただいたご意見についてご案内させていただきます。
Contents
お客様からの声を活かす工夫
当店は、1999年より営業しており、その時々でお客様からご指摘をいただいた点やアドバイスをいただいて点を業務に反映するように努めています。そういった点からもお客様からいただいたハガキやレビューなどは、良いものも悪いものも公開しています。それらを読んでいただくことで、どのような業務を行っていて、どのような対応をしているかお伝えしています。
実際にサービスを受けて頂いた方の声が一番説得力があります。今までたくさんのお客様からのアドバイスによって、クマックコムは育てていただいてきました。お客様の声によって、パソコン購入後の設定業務や、データ復旧など様々なサービスが始まりました。
運転が苦手なお客様、女性のお客様にも安心の駐車サービス
当店は、住宅街にあるため駐車場が狭いという難点があります。この点につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。今回、ご紹介させていただいたお客様のはがきでも駐車場についてご指摘をいただいております。
この点については、2020年に門柱の解体、切り下げなどを行い以前よりは駐車しやすく工事させていただきました。
また、運転が苦手なお客様、女性のお客様につきましては、私どもでお客様の車を出し入れさせていただくサービスを実施しています。大切なお車をぶつけては大変ですので、ご来店時にどうぞお気軽にお声がけください。私どもで駐車させていただきます。実際に一週間に数人のお客様のお車を私どもで駐車させていただいております。
お迎えにあがることもあります。
別の話ではありますが、スマートフォンやカーナビゲーションなどをお使いいただくのが難しい年配のお客様が店舗を見つけられず、迷ってしまうということがあります。その場合は、JR本輪西駅や近隣の商業施設などにお迎えにあがっています。場所がわからない場合は、お気軽にご連絡ください。
このように当店では、お客様のご不便にならないよう様々な配慮をさせていただいております。何かお気づきの点がございましたら、ご指摘いただけると幸いと存じます。
実際にいただいたお客様の声
Googleレビューに頂いたお客様の声はこちらからご覧いただけます。
エキテンへのお客様レビューはこちらからご覧いただけます。（口コミ投稿も是非お願いいたします！）
長期にわたって頼りにして頂ける存在に
厳しいご意見も受け止めながら、長くご愛顧いただいているお客様にとっても、クマックコムが「最後の砦」になれるよう、お困りごとはもちろん、不安や不満を取り除き、安心してストレスのないパソコン環境を整えるお手伝いをしています。
これからも、目の前のお1人お1人と丁寧に向き合って、サポートしてまいります。
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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電話でのお問い合わせ
- 0143-55-7719(平日AM9時~PM6時)
- 担当者不在時などは、専任のオペレーターがご用件をお聞きします。(コールセンターでの対応となります)
- 担当者からのお電話折り返しまで、お時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。お電話受付順に折り返しのご連絡をさせていただいております。催促のお電話をいただきましてもご対応順序は変わりませんのでご了承ください。
- 時間外のお電話については、お受け出来ませんのでメールにてご連絡をお願い致します。
FAXでのお問い合わせ(24時間受付OK)
- 0143-84-5552(24時間受付)
メールでのお問い合わせ(24時間受付OK)
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