突然のパソコントラブル、あなたならどうしますか?

ご自宅のWi-Fi接続トラブルでご依頼いただいたお客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。突然のパソコントラブル、本当に困りますよね。これだけインターネットやスマートフォンが当たり前になっていると「インターネットがつながらない」「パソコンが立ち上がらない」なんてことがあったら、焦ってしまうのは当然です。

クマックコムの強み

私どもの「強み」について、たくさん書いていただいたので少しだけ解説いたします。

  •  必ず電話がつながる
    • →平日9時〜18時までは、必ず電話がつながります。私が電話に出られないときは、コールセンターに電話がつながり、ご用件をすべてお聞き致します。コールバックは、当日中に行います。
  • すぐに対応
    • →スケジュールにもよりますが、当日・翌日にはお客様とお会いできることが多いです。混み合っている日もありますので、その場合はゴメンナサイ!
  • 必ず直る
    • →正直言って、直せないトラブルというのは、ほとんどの場合でないと思います。ただし、修理をしたほうが良いのか買い替えたほうが良いのかなど、お客様の経済的な合理性を考えた上で、アドバイスをさせていただきます。修理方法、対応方法をしっかりと話し合った上で決めています。

スピード感を大切に「手っ取り早く」パソコン修理を頼めるサービスを提供したいと思っています。

地元、室蘭市のお店だから出来ることもあります。

「引っ越さないでください」「ご商売やめないでください」は、よくお客様から言っていただきます。本当にありがたいことです。あまり書いたことがありませんが、クマックコム最大のミッションは、室蘭市近郊にお住まいの方がパソコンやインターネットで困ったとき、「室蘭に住んでいてよかった。クマックコムがあるから」と思っていただけるようなサービスを提供することです。「室蘭に住んでいて得をした!」くらい思っていただけるように頑張りたいと思います。

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電話でのお問い合わせ



  • 0143-55-7719(平日AM9時〜PM6時)
  • 担当者不在時などは、専任のオペレーターがご用件をお聞きします。(コールセンターでの対応となります)
  • 担当者からのお電話折り返しまで、お時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。お電話受付順に折り返しのご連絡をさせていただいております。催促のお電話をいただきましてもご対応順序は変わりませんのでご了承ください。
  • 時間外のお電話については、お受け出来ませんのでメールにてご連絡をお願い致します。

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  • 0143-84-5552(24時間受付)

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