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迅速な対応
パソコンの調子が悪い、壊れたかも！データが消えちゃった！
そんな時、誰だって「今すぐ何とかしてほしい」と願います。
もちろんいつでもすぐに対応できるわけではありませんが、できる限り最短でお客様の「困った！」を解決できるようにしています。
それができるのは、修理を外注せず、自社で完結できる仕組みがあるから。
基本受付だけで、修理対応が外注の大型電気店では、それはできません。
ダメ元でのデータ復旧依頼
今回のお客様は、家族の大切なデータをもう2度と見れないと半ばあきらめた状態でのご来店でした。 あれこれ触らずすぐにご連絡いただければ、かなりの確率でデータを復旧することができます。 そして状況によって...
わかりやすい説明
何が壊れていて、どのように直したかなんて修理の時にきちんと説明してもらった記憶はあまりないと思います。
説明されても専門用語の羅列で意味がわからないこともしばしば。
だったらもう言われるがままにお願いするしかない。なんてこともよくあります。
そして、必要ない修理をされていてもさっぱりわかりません。
ですがクマックコムではそんなことはしません。
お客様がわかる言葉で、丁寧にご説明させていただきますし、修理箇所は、ご納得いただいたうえで、作業を進めていきます。
ご来店された際に、その場で実際に見て頂きながら修理をすることもあります。
お見積もり以上の追加請求はほぼ発生しません。
修理もお客様の負担をできるだけ減らすために、部品の直接仕入れ、修理業務の9割以上を自社完結するなどの工夫をしています。 たとえ非効率で利益を生まない方法だったとしても、お客様にとって、「...
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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- 0143-55-7719(平日AM9時~PM6時)
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