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20年通い続けるとんかつ屋さん
仕事とは関係なく、個人的に好きで20年通っている『とん食っ食』というとんかつ屋さんがあります。
今回たまたまオーナーから、パソコンについてご相談を頂いたので、詳しくお話を伺ったうえで、最終的に中古パソコンをご紹介させていただきました。
もちろん誰にでも中古パソコンを勧めるわけではなく、新品パソコンやオリジナルパソコンをご紹介させていただくこともあります。
単純に中古が悪い、新品は良いというものでもなければ、中古が安いから良くて、新品は高いからダメというわけでもないのです。
中古パソコンに抵抗ありますか？
パソコンの調子が悪い・・修理できるかな。そろそろ買い替えかな。新品は高いし、中古はちょっと不安だし。その気持ちよくわかります！でもちょっと待って。中古パソコンとはいえ、メンテナンスがきちんとされていたら、とても快適に使うことができるんですよ。 今回の...
細やかなヒアリングとアドバイス
お客様にピッタリのものをアドバイスするには、どういう目的でパソコンを使用されているのか等、細かくヒアリングする必要があります。
それはお医者さんの問診と同じです。
きちんとヒアリングできていなければ、正しい処方箋が出せないからです。
クマックコムでは、お客様の情報は、すべてカルテ管理しております。
- 今までのパソコン利用歴
- どういったことにパソコンをお使いになるのか
- どんな仕事にパソコンを使っているか
- お客様のお好み
などの情報を管理することで、お客様にとって最適な商品をご紹介できます。
「修理料金・販売価格」を安くするための工夫を最大限行う
当店では、 お客様へのパソコン販売価格
修理料金 を安くするために最大限の工夫をしています。
パソコン販売について 新品、中古、オリジナルパソコンなど複数の選択肢を提案しています。お客様のご希望・ご...
説明はわかりやすく
今回のお客様もそうですが、「説明がわかりやすい」とよく言っていただきます。
実はそれはとても重要なことで、「何を言ってるのかわからない」ことほどストレスなことはありません。
クマックコムでは、「誰にでもわかりやすく、可能な限り複数の方法をご提案して、お客様が納得いく対応」を日頃より心がけております。
パソコン初心者、年配のお客様にもわかりやすく
室蘭以外にお住まいのお子様が、インターネット検索をして、当社を見つけて70代のお父様にご紹介くださいました。
それ以来2018年から、2年間ご利用いただいています。
クマックコムでは、「誰にでもわかりやすく、可能な限り複数...
パソコン講習の個別指導も開催しています。
今回は、5年前から10回以上ご利用頂いているお客様からご感想をいただきました。退職後にダンス教室の運営をされており、仕事上音声編集が必要ということでした。これまで必要なパソコンの操作方法をお伝えする講習をさせていただいたり、パソコンを購入頂いたり...
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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