近くに店舗があるという安心感

北海道室蘭市でパソコン修理、データ復旧、ウェブサイト（ホームページ）企画制作をしているクマックコムの佐藤義高です。今回は、私どもにパソコン修理をご依頼いただいた50代男性のお客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。

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と考えてみると、思い出すお店があります。お蕎麦の稲嘉屋さん（室蘭市日の出町）、機械式腕時計のメンテナンスをしてもらっているキムラ時計メガネ宝石店さん（室蘭市高砂町）、クルマの整備を頼んでいるガレージ橋本さん（室蘭市中島町）などなど。

そんなふうにクマックコムも思い出してもらえたら嬉しいなぁといつも思っているので、今回のアンケートは本当に嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

「データ復旧」「パソコン修理」などのキーワードで検索をすると東京や大阪が本社の会社が多数出てきます。電話番号がフリーダイヤルなのでわかりやすいかもしれません。「見積り無料」「送料無料」といった言葉で巧みに営業しています。

こういった会社の料金は、首都圏価格。室蘭市ローカルの価格設定とは異なります。（要するに値段が高い）

得られる効果が同じならば、少しでも安いほうが良いと思うのが本音ではないでしょうか。

例えば、ドライヤーが壊れたとしたら、Amazonや大型電気店で買いませんか？価格が安いし、特に設定などが必要なく開封すれば使えるものだからです。値段が高いことをわかっていて個人店に依頼することはないでしょう。

先日も神奈川県にお住まいのお客様から、データ復旧のご依頼をいただきましたが「料金が安い」と驚かれていました。本当のところをいうと「安さ」を売りにしたいとは、全く思っていませんが・・・結果的に首都圏価格よりも安いということが起きるようです。

2019.09.09

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