ご覧いただき、ありがとうございます。北海道室蘭市でパソコン修理、データ復旧、ウェブサイト（ホームページ）企画制作をしているクマックコムの佐藤義高です。COVID-19感染拡大のため、ソーシャルディスタンス確保が重要となりました。クマックコムではほとんどのサービスを「非接触型サービス」でご提供しています。

新型コロナウイルス感染防止対策について

クマックコムでは下記の通り感染防止対策を実施しています。

発熱者の入場防止

• 代表者、スタッフは出勤前に検温・体調管理を行っています。
• 37度以上の発熱、体調不良の場合は出勤を停止しています。
• 37度以上の発熱、体調不良のお客様のご来店をお断りしています。

密閉、密集、密接の防止

• 店舗内への入場制限を実施しています。（2名以上のご来店は、お断りしております。）
• ご希望に応じて、お客様駐車場にてクルマから降りずに商品の受け渡しを行います。
• 45分ごとに定期的な換気を行っています。
• 二酸化炭素濃度測定装置を設置し、必要な場合はすぐに換気を行います。

飛沫感染、接触感染の防止

• お預かりのパソコンは、受付時・納品時にアルコール消毒をしています。
• スタッフは、マスク着用、手洗い、消毒用アルコールによる手指の消毒消毒を行っています。
• 入店されるお客様には、マスク着用、手指の消毒をお願いしています。
• 店舗内のテーブル、ドア取っ手などはご来店ごとにアルコール消毒を実施しています。
• 接客スペースにアクリルボードを設置して、飛沫感染対策をしています。

移動時における感染の防止

• 現在、「お客様宅へのご訪問」で行っている業務を休止しています。
  • 2020年5月19日より顧問契約先については、訪問を再開しました。
• 打ち合わせ、ご相談、コンサルティングなどについては、SkypeやZOOMなどを活用しています。
• パソコン診断、サポート業務についてはTeamViewerと呼ばれる遠隔操作ソフトを活用しています。

非接触型サービスについて

現在、提供している非接触型サービスについてご案内いたします。

遠隔操作によるサポート業務

お客様のパソコンがインターネット接続可能な状態でしたら、TeamViewerという遠隔操作ソフトによるサポート・修理が可能です。

注意1　ご予約制となります。
注意2　インターネット接続出来ていない場合は、お受け出来ません。

ドライブスルー方式でのパソコン引き渡し

ご希望のお客様にはドライブスルー方式でクルマから降りずに商品のお引渡しをさせていただきます。

宅配便での故障パソコン送付

パソコン修理をご希望の場合は、下記住所宛に修理が必要なパソコンをお送りください。（往復送料は、お客様ご負担となります）パソコン梱包に不安がある場合は、ヤマト運輸にご相談ください。梱包資材などを用意してもらえます。

• 050-0063　北海道室蘭市港北町1-1-30　クマックコム宛
• TEL 0143-55-7719

お送り頂くときは、下記をご記入いただいたものをご同封ください。

• お客様のお名前
• 郵便番号、ご住所
• ご連絡先電話番号（自宅・携帯電話）
• メールアドレス
• 故障状況について簡単に

ご相談・ご商談・コンサルティング業務について

Skype　または、Zoomを使ってお受けしております。（ご予約制となります。）テレビ電話を使ったサービスは、今までも遠隔地にお住まいのお客様に対して行ってまいりましたが、対面と変わらない感覚でお話いただくことが可能です。

お支払い方法について

様々なお支払い方法に対応しています。

• スマホで読み取り、すぐに決済可能なQRコードが印刷された請求書発行
• クレジットカード払い
• メールでの請求書送付
• 通常の銀行振込

お客様のご都合にあわせて、柔軟に対応させていただきます。

料金のお支払については、こちらをご覧ください。

営業日カレンダー

ご依頼は、今すぐお電話ください！

電話でのお問い合わせ

• 0143-55-7719（平日AM9時〜PM6時）
• 担当者不在時などは、専任のオペレーターがご用件をお聞きします。（コールセンターでの対応となります）
• 担当者からのお電話折り返しまで、お時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。お電話受付順に折り返しのご連絡をさせていただいております。催促のお電話をいただきましてもご対応順序は変わりませんのでご了承ください。
• 時間外のお電話については、お受け出来ませんのでメールにてご連絡をお願い致します。

FAXでのお問い合わせ（24時間受付OK）

• 0143-84-5552（24時間受付）

メールでのお問い合わせ（24時間受付OK）

@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jpなどの携帯アドレスをご記入いただいた場合、こちらからのメールがお客様に届かない場合があります。2営業日ほどお待ちになって、こちらからのメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください