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ハードディスク故障でデータが・・・
エキテンに頂いたお客様の声をご紹介します！
- パソコンの電源が入らない！！
- そのパソコンの中には、大切な子供たちの成長の記録が保存されているのに・・・
気持ちは焦るばかり、きっと藁にも縋る思いでご連絡いただいたことでしょう。
幸いにも、大事に至らずデータ復旧することができ、大切な思い出を守ることができました。
この時に一番大事なことは、素人判断であれやこれやと勝手にいじらないこと。
何もせず、そのままの状態でご連絡頂くことが、一番データを救出する確率が高くなります。
パソコンが故障して起動しないお客様へ パソコンが起動しなくなってしまった！
明日使う書類がパソコンに入っているのにパソコンがエラーで動かなくなった
外付けハードディスクが読み込まなくなった！
大切な書類の入ったUSBメモリが読み込めない！
携帯電話に入...
エキテンへのお客様レビューはこちらからご覧いただけます。（口コミ投稿も是非お願いいたします！）
お客様がわかる言葉で丁寧に説明します
今回の場合であれば、パソコンの電源が入らなかった原因は何か、専門用語で淡々と説明したところで、聞いている方は？？？しかありません。
いかにお客様にわかりやすく伝えられるかも工夫しています。
パソコンの専門家であるからこそ、お客様にきちんと伝わらなければ意味がないと考えています。
初心者の方でもわかりやすいように、修理内容の説明であっても、どんな部品を使って、どんなふうに修理するのかを、いろんなたとえを使って説明するようにしています。
実は、ちゃっかり説明用の資料なんかも用意しているんです笑
ただパソコンを預かって、修理して返却するだけではなく、お客様お1人お1人にあった方法で説明をすることで、納得をしていただいた上でサービスをご利用いただきたいと考えています。
①これからも困ったことがあれば相談します。
お客様にとって、クマックコムが「最後の砦」になれるよう、お困りごとはもちろん、不安や不満を取り除き、ストレスフリーのパソコン環境を整えるお手伝いをしています。 1回修理して終わり、のお付き合いではなく、良かったからまた任せたい！と思ってく...
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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