20年通い続けるとんかつ屋さん

仕事とは関係なく、個人的に好きで20年通っている『とん食っ食』というとんかつ屋さんがあります。

今回たまたまオーナーから、パソコンについてご相談を頂いたので、詳しくお話を伺ったうえで、最終的に中古パソコンをご紹介させていただきました。

もちろん誰にでも中古パソコンを勧めるわけではなく、新品パソコンやオリジナルパソコンをご紹介させていただくこともあります。

単純に中古が悪い、新品は良いというものでもなければ、中古が安いから良くて、新品は高いからダメというわけでもないのです。

細やかなヒアリングとアドバイス

お客様にピッタリのものをアドバイスするには、どういう目的でパソコンを使用されているのか等、細かくヒアリングする必要があります。

それはお医者さんの問診と同じです。
きちんとヒアリングできていなければ、正しい処方箋が出せないからです。

クマックコムでは、お客様の情報は、すべてカルテ管理しております。

  • 今までのパソコン利用歴
  • どういったことにパソコンをお使いになるのか
  • どんな仕事にパソコンを使っているか
  • お客様のお好み

などの情報を管理することで、お客様にとって最適な商品をご紹介できます。

説明はわかりやすく

今回のお客様もそうですが、「説明がわかりやすい」とよく言っていただきます。

実はそれはとても重要なことで、「何を言ってるのかわからない」ことほどストレスなことはありません。

クマックコムでは、「誰にでもわかりやすく、可能な限り複数の方法をご提案して、お客様が納得いく対応」を日頃より心がけております。

 

クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。

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