電話での対応には限界があります。

すぐにお電話くださるのは大正解です!電話で状況を説明していただくのですが、最終的には実際にパソコンそのものの状態を確認しないと正確なことをお伝えすることができません。

お電話いただく際には、状況をご説明頂いた後、ご心配であれば、ご来店頂くか、遠方の方であれば、遠隔サポートをご利用いただくと安心です。

自己判断せずに、そのままの状態で見せてください。

今回のお客様は、『パソコンの動作が遅い』ということでご来店頂き、調べてみたところ、原因はウイルス感染でした。パソコンの動作が遅い理由はいくつかあって、今回のように、ウイルスが原因の場合やハードディスク故障や容量不足の場合もあります。

パソコンが遅い=〇〇と決めつけるのは危険すぎます。自己判断であれこれ触って状況を悪化させることにもなりかねません。まず、お電話で状況をご説明頂き、実際にパソコンを見せて頂いて、最適なアドバイスをさせていただきます。

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