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突然インターネットに接続できなくなった
10年ほど前は、インターネットにつながらないというトラブルがあった場合、
- ネットワーク機器（ルータなど）の設定がおかしい
- ウイルス対策ソフトの誤動作
- 有線接続の場合は、LANケーブルなどが断線している
- 無線接続の場合は、無線ルータが故障している
- クレジットカードの更新忘れでプロバイダ契約が解除されている
といったケースがほとんどでしたが、ここ数年はインターネットにつながらない原因が「マルウェアのようなウイルス」であることが数多く見られます。ニセのセキュリティソフトなどを誤ってダウンロード、インストールしてしまったのがきっかけとなる場合が多いです。
今回のお客様もウイルスに感染したため、通信が遮断されてインターネットにつながらないトラブルが起きていました。アンケートハガキにも書いていただけましたが、とても喜んでいただけました。このたびのご利用、アンケートのご回答感謝しています。とても励みになります。
起動時に見たことがないソフト立ち上がりませんか？
ウイルス、マルウェアなどの駆除とは別の件でお会いしたお客様のパソコンが感染しているのを見つけることも多いです。 もし、パソコンに電源を入れて見たことがないようなセキュリティソフトが立ち上がるようになっていたとしたら、ほぼ間違いなく感染しています。
自分のパソコンを見てほしいだけでしたら、3,000円（税別）
この手のトラブルは、一週間に何台も直している定番トラブルなので、この記事をご覧の方のなかにも不安に思った方がいらっしゃると思います。一度パソコンを持ってきて、自分のパソコンが感染しているかどうかを確かめるだけでしたら、3,000円（税別）で対応しています。
また、万が一感染していてその駆除作業も依頼される場合は、診断費なども含めまして13,000円（税別）となります。（いずれも私どもの事務所にお持ち込みの場合です。出張の場合は、別途派遣料金＆初期診断費がかかります。）
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