北海道室蘭市でパソコン修理データ復旧ウェブサイト(ホームページ)企画制作をしているクマックコムの佐藤義高です。今回は、7年以上前からご利用いただいているお客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。

こちらのアンケートは、新型コロナウイルス感染症で自粛期間だったときにご利用いただいた感想です。現在は、対面業務なども再開しております。

パソコン購入後のアフターケア

「買ったのはいいけど、買った後が」

パソコンでよく聞く話です。価格重視でネットショップで購入したものの「トラブルで困ってなにか聞きたいとき」にお店は、近くにない。それだと困りますよね。

一般的な話になりますが、新品購入から3年目、5年目で一度パソコンを見せていただけると安心です。部品の不調がないか、ウイルス感染などがないか、など。また、それくらい使うとお客様から何かしらの質問があるというケースが多いので、私どもでパソコン購入いただいた方には

「3年目に一度みせてくださいね」

とお伝えしています。ウイルス対策ソフトの期限も3年のものが多いので、定期チェックするにはちょうどよい時期となります。

ぴったりのものを提案するクマックコムのサービス

こちらのお客様も書いていただいていますが「パソコン購入」についてご相談いただいたとき、お客様にぴったりの製品を提案するのが私どもは、得意です。新品パソコンについては、常時在庫を持たないので(価格変動が大きく、過剰在庫のリスクが高いため)ご相談をいただいてから、お客様とじっくりお話をして機種選定を行います。

NEC、富士通、東芝、DELLなど、どこのメーカーでも選ぶことが出来ますから、「お店の都合」で売ることは絶対にしません。「お客様の都合」で選んでいきます。

クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。

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