北海道室蘭市でパソコン修理データ復旧ウェブサイト(ホームページ)企画制作をしているクマックコムの佐藤義高です。今回は、10年以上前からご利用のお客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。

お客様ご自身でトラブル解決を3時間チャレンジ…でも…

アンケートにもありますようにお客様ご自身でトラブル解決を3時間試みたそうです。ところが全く解決せず、ご来店いただきました。トラブル解決までにかかった時間は、本当に5分程度でした。こういったケースの場合、

  • 長い時間自分で悩むくらいだったら、はじめから持ってきたら良かった
  • 今度なにかあったらすぐに電話します

と仰るお客様が多いです。

ストレスを取り除くサービス

私どものサービスは、

  • 「パソコン」「インターネット」などに感じるストレスを取り除き
  • お客様の大切な時間を奪わないためのサービス

です。

4時間余計に運転するか、高速道路の料金を払うか

高速道路に似ているかもしれません。室蘭市から、300kmほど離れた名寄市までのドライブで考えてみます。

  • 高速道路利用で移動→3時間50分
  • すべて一般道路で移動→5時間55分

片道で移動時間は、2時間違います。往復でしたら、4時間違うということになります。高速道路の利用料金と「4時間」という時間を比較して、どちらが自分にとってストレスがなく、安心できるかという話です。

つまり私どものサービスは、パソコントラブル時の高速道路。最短最速でトラブル解決する方法です。

クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。

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