「神対応だな！」

Contents

北海道室蘭市でパソコン修理、データ復旧、ウェブサイト（ホームページ）企画制作をしているクマックコムの佐藤義高です。今回は、息子さんがご利用になるパソコンご購入いただいた50代男性のお客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。

こちらのお客様は、

お客様の対応記録を見てみるとご家族の初回ご利用から、7年。アンケートのお客様も3年前から繰り返しご利用をいただいております。「リピーター様」本当に嬉しいです。前にも書きましたが、クマックコムが大切にしていることのひとつに「ロイヤリティ（忠誠心）」があります。

私どものお店やサービスを本当に気に入ってくださるお客様に私どもがロイヤリティを持って責任を果たすということ。また逆にお客様が私どものお店を大切な存在だと思ってくださるロイヤリティ。これは、双方向で・・・つまり相思相愛（笑）で成り立つものだと考えています。

ですから、誰彼構わず売りたいなど全く思いません。短期的な利益よりもこちらのお客様のように何年間も足を運んでくださる「本当のお客様」に心を尽くしたいと思います。今回は、本当に嬉しくアンケートハガキを読ませていただきました。

アンケートに「神対応」と書いていただきました。本当に嬉しいです。クマックコムは、

そんな状態のお客様に「安心」を与えることが出来るようなサービスを提供していきたいと考えています。また、「神対応」と言っていただけるように努力させていただきます。ありがとうございました。

0143-55-7719（平日AM9時〜PM6時）
担当者不在時などは、専任のオペレーターがご用件をお聞きします。（コールセンターでの対応となります）
担当者からのお電話折り返しまで、お時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。お電話受付順に折り返しのご連絡をさせていただいております。催促のお電話をいただきましてもご対応順序は変わりませんのでご了承ください。
時間外のお電話については、お受け出来ませんのでメールにてご連絡をお願い致します。

@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jpなどの携帯アドレスをご記入いただいた場合、こちらからのメールがお客様に届かない場合があります。2営業日ほどお待ちになって、こちらからのメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください

ブログ