3人に1人はお客様のご紹介

北海道室蘭市を拠点に

を行っているクマックコムです。ブログをご覧いただき、ありがとうございます。

パソコン故障でご来店いただいたお客様からのアンケートをご紹介します。

実はクマックコムにご来店いただくお客様の3人に1人は、お客様のご紹介です。

「自分が使ってよかったから、それ以外も任せたい!そして家族や友人にも紹介したい!」と思っていただけることは、本当にありがたいです。

急な連絡でもスピーディーな対応

誰だって、パソコンが故障したら、「今すぐ何とかしてほしい!」と願いますよね。

その反面、修理にしばらく時間もかかるし、いっそのこと新しいパソコン今すぐ買った方が早いかも、とも考えますよね。

早く直って、コストもそこまでかからないなら、修理してまた使えるのが一番いいです。

もちろんいつでもすぐに対応できるわけではありませんが、できる限り早くお客様の「困った!」を解決できるようにしています。

それが可能なのは、修理を外注せず、自社で完結できる仕組みがあるからです。

受付だけして、修理対応は外注という大型電気店では、それはできません。

専門性の高い人(代表)が常駐していること、そして修理や設定作業なども自社完結できるからこそ、なせる業ですね。

お客様に合ったパソコンとの向き合い方を提案

  • パソコンがいつ壊れるかわからなくて不安
  • いざというとき誰に頼めばよいかわからない

こういった声もよく聞きます。

このような不安を1つずつ解消していくのも、大事な仕事の1つと考えています。

ただ修理して、次のパソコンを売ればいい、というものではなく、お客様お1人お1人のパソコンとの付き合い方も含めて、ご提案させていただいております。

そこで大事にしているのが、お客様との何気ない会話です

それは、その会話の中から、お客様に本当に必要なものをご提案することもできるからです。

純粋に、代表がお客様とお話するのが好き、というのもありますが笑

クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。

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