この仕事をしていて、一番の喜ぶは様々な年代のお客様と言葉を交わすことが出来ることです。高校生、大学生、20代〜50代くらいはご想像いただけると思いますが、私どものお客様には60代〜80代のお客様もたくさんいらっしゃいます。しかもスマートフォンを使う80代だったり、毎日のランニングを欠かさない70代だったり、非常にパワフルで元気な方が多い！
そういうお客様とお会いするたびに僕もこの仕事を長く続けていけたらいいな、と勇気づけられます。今回は、60歳以上のお客様からいただいたアンケートハガキをご紹介します。
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スピーディな対応
私自身が「待てないタイプ」なので、私どものサービスでよくお客様から喜ばれるのは、もしかしたらココかもしれません。常時、交換部品などの在庫を持ち、ご来店時に対面で修理をさせていただくこともあります。よく３日間位悩んでからご依頼をいただいて、「こんなことだったら早く頼めばよかった」というお客様も多いです。
虫歯と一緒で、早めのトラブル対応が大切。困ったらすぐご相談いただけると、お客様にとっても私どもにとっても最高の結果となると思います。
修理費をおさえる工夫、修理期間を短縮する工夫
これも私どもが特によく考えていることです。私どもがパソコン修理をお受けする場合、まず第一に「もしこの壊れたパソコンが自分のパソコンだったらどうするだろう」と考えます。できるだけ早く直ったほうが嬉しいし、修理費は少しでも安いほうが良いはずです。
そして、明確に見積金額を提示します。追加のお代金が必要な場合は、着手前にかならずお客様の了承を得てから修理を行います。
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