パソコン修理でご利用のお客様から、アンケートをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。

今年は、色々な場面で「変わらないもの」「変わっていくもの」について考えたりしています。例えば、旅行先で数年前に行ったお店にまた行こうと思ったら、お店が閉業していたということが何度かありました。自分自身気に入っていて、そのときを思い出して足を運んだのですが、時代の流れなのかお店がなくなってしまったという体験です。

2019年、クマックコムは20周年を迎えますが・・この小さなお店を長い間続けてくることが出来たのは、お客様のおかげです。やめてしまおうなどと思うこともなく、この長い期間を過ごしてきました。それだけ支えてくれる人たちや温かい言葉をかけてくださる方々に助けられてきたのです。今度は、お店やサービスを続けていくために自分がどうしたら良いのかということを考えています。

今回、アンケートのなかで「ずっと続けていてください」というお言葉をいただき、本当に嬉しかったです。求められるサービスがあって、お客様の期待を裏切らないように続けていくということの重要性を感じています。