パソコン修理をご依頼のお客様から、アンケートをご回答いただきました。ありがとうございます。今回のお客様のケースは、

  1. Windows XPパソコンをご利用中で、プリンターが故障
  2. 大型電気店でプリンターを購入
  3. 購入したプリンターがWindows XPに非対応で設定できない

ということでご依頼をいただきました。私どもの対応としては、

  1. Windows XPパソコンの初期診断→HDDがそろそろ寿命であることを見つける
  2. Windows XPパソコンに入っていたデータを別のパソコン(Windows8)に移行
  3. Windows 8パソコンに新しく買ったプリンターを設定
  4. Windows XPパソコンで使っていた年賀状作成ソフトなどのデータも移行し、再設定を行う

という流れでした。XPのあと、8のパソコンも購入なさっていたようなのですが、

  • 使い勝手が悪い(使い方が異なる)
  • データの移行方法がわからない

といった理由でお使いになっていなかったようです。

これからは、専門の人にお願いしたい

一連の作業をお任せいただき、「これからは、専門の人にお願いしたい」と思っていただけたようです。例えば、私も車のオイル交換やタイヤ交換は、専門家に任せます。命にかかわる問題だからです。

パソコンは、命には関わりませんが間違った設定や操作によって、ウイルス感染やセキュリティの問題が出てくることがあります。よく「娘のお婿さんに頼む」という話もありますが、タダというわけにはいきません。(笑)これからの時代、安全のためにかけるべきコストはきちんとかけて、専門家に依頼するべきです。

最初から相談しておけばよかった

このお客様のケースだと、

  • Windows8のパソコンを買おうとしたとき
  • 新しいプリンターを買おうとしたとき

のいずれかのタイミングで私どもにご相談をいただいていれば、もっと早く良いアドバイスをさせていただけました。例えば、Windows8ご購入時期には、ビジネス向けPCでWindows7の商品お取り扱いもあり、あまり使い勝手に不自由なくパソコン乗り換えが可能でした。また、プリンター購入時も対応品を選定することで、既存のシステムを使い続けることも出来たかもしれません。

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