北海道室蘭市・登別市・伊達市を中心とするホームページ作成、ウェブサイト企画制作、ホームページ作成講座、パソコンスクール教室・パソコン修理。故障ハードディスクデータ救出復旧、インターネット設定、ウイルス駆除、無線LAN設定などを行っております。

はじめてのお客様へ

クマックコムとは

1999年に開業いたしました。今年で9年目になります。主な業務内容は、「ホームページ作成・企画」「エンドユーザー向けパソコンサポートサービスの提供」「パソコン講習会の運営管理」「電子カルテ導入支援」などです。パソコン講習会では、延べ7,000名を越える方に受講いただいております。 中小企業様のIT化促進の支援、ホームページ制作・企画をはじめるとするトータルなウェブコンサルティングを行っております。また、個人のお客様向けのサポートサービス、パソコン家庭教師、パソコン修理などの業務では、お客様のニーズにあったサービスを提供出来るよう尽力いたしております。

営業エリア

・室蘭市　・伊達市　・登別市
・洞爺湖町　・苫小牧市　・白老郡　・檜山郡　・札幌市　周辺

主な業務内容

個人、法人向けオンサイトサポートサービス

ご自宅またはオフィスにお伺いして、コンピュータの操作方法の指導やトラブルシューティングなどを行うサービスです。「マンツーマンでの指導」を基本としておりますので、パソコン教室に通 っても操作方法が身に付かなかった方やご自宅でお使いになっているコンピュータを使って受講したい方にご好評いただいております。また、インターネットにつながらなくなった・プリンターから印刷が出来ない・コンピュータウイルスに感染したかもしれない・最近パソコンの動作がおかしい　などといったトラブルに対する対応・修理も行っております。

各種パソコン講習会

法人・団体向けにパソコン講習会の講師を派遣いたします。社員研修やユーザー研修などに最適です。カリキュラム・テキスト選定・作成など、トータルでサポートすることが出来ます。室蘭市主催の講習会をはじめ、多数のパソコン講習会を行ってきました。受講者数は、延べ7,000名をこえる実績があります。

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ウェブサイト制作・WEBコンサルティング

「企画が命」のホームページ。ホームページの企画から、写真撮影、制作、制作後のサポートにいたるまできめ細かに対応いたします。他社の仕上がりや価格に満足出来なかったお客様は、ぜひご相談下さい。現在、見積もり・ご相談は無料となっております。一度、お話をお聞かせ下さい。またホームページ制作には、Adobe Dreamweaver CS3、Adobe Fireworks CS3、Adobe PhotoShop CSといったプロツールを使用しております。また、あわせてウェブサイト制作のユーザー研修も行えるのが私どもの強みです。

サウンド素材制作（著作権フリー楽曲提供など）

コンピュータ及び周辺機器の販売　

DELL社パソコン、NEC、富士通、SONY、TOSHIBAなど各種メーカー取り扱いがございます。(Apple Macintoshを含む）プリンター、無線ルータ、外付けハードディスク、各種ドライブなどの周辺機器販売も安価にて行っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。企業様向けには、トータルなシステムコンサルティングとセットにした販売も行っております。

クマックコムのこだわり

ここ数年は、アルバイトを雇わずコンパクトな経営形態で営業しております。ご依頼があれば、ほぼ100％の確率で代表者である私がお伺いいたします。インターネットタウンページ広告に顔写真をのせておりますので、よく「写真と同じ人がきた」と言われます。アルバイトが十数名いたときは、自分の知らないところで講習会が行われ、自分の知らないところで物事が進んでいく・・こういった状況に大きな疑問を感じるようになってしまいました。

最近、私はクリーニング店を某大手クリーニング店から地元の小さなクリーニング店（ニュードライイシカワさん）に変えました。カウンターで受付をしてくれたご主人があずけたシャツを洗って、手でアイロンがけをしてくれるのです。大手クリーニング店では、アイロンは手でかけず、プレス機を使います。そのため、首周りは4センチ～5センチも縮んで文字通り機械的な仕上がりです。

私は、手でアイロンをかけるような丁寧な仕事を心がけたいと思っています。

この質問に私たちは「それはありません」と応えます。 テキストはサポート時間内にオリジナルテキストをお客様のパソコンを使って作成しています。（注意：ワード、エクセル講習などで指定図書がある場合もあります）

一見、効率が悪いと思えるこの方法をとる理由は二つあります。

1.必要な情報で、本当の理解が得られる

「高いパソコンを買ったけど、使いこなせない」という話をよく聞きます。しかし、「パソコンを使いこなす」必要などありません。お客様が必要とすることを最良の方法で行うことが出来れば良いわけです。

書店に並んでいるパソコンテキストは、全ての内容を網羅するために必要以上のボリュームがあります。パソコン熟練者にとってはためになる内容のものばかりですが、本当に必要な情報だけが書かれているものはありません。

2.お客様のパソコンを知っていただく

実際に普段使っていらっしゃるパソコンの性能や付属ソフトの機能を知っていただくことで、まず最初に「興味を持っていただく」ことからアプローチしています。付属ソフトを全て使おうと思えば、何十冊もテキストが必要となります。これは良い方法とはいえません。

オリジナルテキストを作成することで、 当社のユーザーサポートを受講されているお客様は、「自分専用のテキスト」を持っていらっしゃいます。

お客様にパソコン（または周辺機器）の購入相談を受けたとき、ダメな製品は、はっきりとダメだということをお伝えし、ほかの優れた製品をご紹介します。しかし、こういったことを「ハッキリ」言ってしまう販売店は皆無です。 過剰在庫を抱えた古くなったパソコンを売ったりすることは、地方であればあるほど当たり前に行われています。

私たちは「パソコンとの付き合い方」をコーディネートすることをモットーにしています。決してパソコンの使い方を教えることだけに終始しません。お客様のニーズに応じて何が必要なのかをプロの観点で見極めた上でサポートを行います。パソコンサポートは、お客様を「パソコンオタク」にするためのサービスではないのです。

2002年1月よりお釣りを「新券」でご用意しております。これは、私が気に入っている喫茶店やホテルで行われているサービスを試験的にやってみたところ大変好評で、もう6年以上続いております。

私たちは、お客様の素敵な個性を生かせるように、コンピュータとの付き合い方を提案し、お客様と共に最良の方法を常に考えたいと思っています。

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クマックコムのミッション

• 中小企業のIT化促進と支援
• ウェブサイトを使った情報発信の支援
• サポートを必要とする方への適切なサービスの提供
• 求職者の早期再就職支援

クマックコムの場所について

下記地図を参考にしてください。ご訪問の際には、必ず事前にご連絡ください。（出張でのサポートが多いため、不在にしていることがあります。）

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　代表者について

佐藤義高（さとうよしたか）1975年2月18日生まれ。33歳。血液型はA型。室蘭市出身。室蘭市立港北中学校、室蘭栄高等学校を経て、洗足学園音楽大学音楽学部器楽学科ホルン専攻へ。在学中から、コンピュータを使った作曲などに親しむ。1997年に帰郷。1999年、室蘭市内の小中学校教職員を対象とするパソコン講習会でメイン講師をつとめたのを皮切りに2001年〜2002年は、室蘭市IT基礎技能講習でメイン講師、講習会運営を担当し、二年間で5,800名に指導。某大手プロバイダーの設定業務、室蘭市青少年科学館、勤労婦人センター、室蘭市シルバー人材センターなどからの委託でパソコン講習会講師をつとめる。個人・法人向けパソコンサポート実績多数。2008年、営業9年目を迎えましたが5年以上もリピートしてくださっているお客様が多数おります。

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